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企業サイトの構築について

企業サイトの構築について

  • HPとは、自社サービス(商品)の本質を理解してもらうために制作する。
  • HPは、ユーザーのための問題解決ツールである。
  • HPと現場(リアル)のサービスの連動が、初めて顧客満足が得られる。
  • 企業自身が提供できるサービスを明確にユーザーに提示し、選択してもらうことが、消費者との約束である。
  • ユーザーに対して、『伝わる表現』『伝わる言葉』で訴求しなければならない。
  • ユーザーのコンピュータリテラシーに合わせて、ユーザビリティ(使いやすさ)を重視した制作が必要である。
  • SEO対策されていても、問題解決しない・使い勝手が悪いHPは、逆にお客様を遠ざけます。

 HPの存在意義は、ユーザーの問題を解決できるか否かにかかっています。

 

企業サイトの構築の流れ
サイト構築の流れ

 

ユーザー視点の考え方

  • ユーザーの問題点、欲している情報を検討し、掲載する。
  • 適切な表現、わかりやすい情報、よりよい商品、サービスを提供。
  • 企業理念、ビジョンは、ユーザーにわかる言葉に返還していくことが必要。

商品(サービス紹介)について

  • 自社の特徴は?自社の商品?
  • 商品の強みは?そしてその理由は?
  • 営業における問題、課題は?
  • 顧客情報の管理はどのようにされていますか?
  • クレーム対応はどのような体制で行っていますか? 

商品(サービス紹介)について

  • 自社の特徴は?自社の商品?
  • 商品の強みは?そしてその理由は?
  • 営業における問題、課題は?
  • 顧客情報の管理はどのようにされていますか?
  • クレーム対応はどのような体制で行っていますか? 

更新と運用について

  • 最新情報を掲載できない?(時間、予算、内容?)
  • コンテンツの体系的な整理と運用フローが必要です。
  • 更新を1年していないHPをあなたは見ますか?

アクセス解析について

  • アクセス解析を取られていますか?
  • ユニークユーザー(訪問者)は一日平均何名ぐらいですか?
  • 1人当たりの平均ページビューは?
  • 修正更新の際に、アクセス解析を参考にされてますか?

 

お問い合わせ:
株式会社 ITソリューション21
E-mail: info@itsol21.co.jp
TEL: 03(3555)0857 FAX: 03(3555)0858
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