企業サイトの構築について
企業サイトの構築について
- HPとは、自社サービス(商品)の本質を理解してもらうために制作する。
- HPは、ユーザーのための問題解決ツールである。
- HPと現場(リアル)のサービスの連動が、初めて顧客満足が得られる。
- 企業自身が提供できるサービスを明確にユーザーに提示し、選択してもらうことが、消費者との約束である。
- ユーザーに対して、『伝わる表現』『伝わる言葉』で訴求しなければならない。
- ユーザーのコンピュータリテラシーに合わせて、ユーザビリティ(使いやすさ)を重視した制作が必要である。
- SEO対策されていても、問題解決しない・使い勝手が悪いHPは、逆にお客様を遠ざけます。
HPの存在意義は、ユーザーの問題を解決できるか否かにかかっています。
企業サイトの構築の流れ
ユーザー視点の考え方
- ユーザーの問題点、欲している情報を検討し、掲載する。
- 適切な表現、わかりやすい情報、よりよい商品、サービスを提供。
- 企業理念、ビジョンは、ユーザーにわかる言葉に返還していくことが必要。
商品(サービス紹介)について
- 自社の特徴は?自社の商品?
- 商品の強みは?そしてその理由は?
- 営業における問題、課題は?
- 顧客情報の管理はどのようにされていますか?
- クレーム対応はどのような体制で行っていますか?
商品(サービス紹介)について
- 自社の特徴は?自社の商品?
- 商品の強みは?そしてその理由は?
- 営業における問題、課題は?
- 顧客情報の管理はどのようにされていますか?
- クレーム対応はどのような体制で行っていますか?
更新と運用について
- 最新情報を掲載できない?(時間、予算、内容?)
- コンテンツの体系的な整理と運用フローが必要です。
- 更新を1年していないHPをあなたは見ますか?
アクセス解析について
- アクセス解析を取られていますか?
- ユニークユーザー(訪問者)は一日平均何名ぐらいですか?
- 1人当たりの平均ページビューは?
- 修正更新の際に、アクセス解析を参考にされてますか?
- お問い合わせ:
- 株式会社 ITソリューション21
E-mail: info-rev@itsol21.co.jp
TEL: 03(3555)0857 FAX: 03(3555)0858
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