SFA/CRM

CRM・SFA BizMagic CRM

顧客増で売上倍増 CRM+SFA統合システム

多様化する顧客ニーズに対してこれまでのデータベースマーケティングとCRM(顧客管理システム)で十分ですか?
お客様への提供商品・サービスは供給者論理になっていませんか? 
お客様とのリレーションは良好ですか、変化がわかりますか? 
ビジネスサイクルは速く回転していますか? 情報・データは社内で共有されていますか?
経営判断がすばやくできるしくみとなっていますか?


こうした不安を解消するのが、ITソリューション21の提案するSFA-CRMのシステムです。


CRM+SFAシステム画面例と機能

見込み客・顧客登録

  • 見込み客・顧客情報の登録・検索・更新
  • 顧客区分/顧客分類/業種顧客層等の条件選択による顧客主体の検索
  • 営業部門・営業個人別の自社主体検索
  • 社員情報管理
  • 検索項目は個別選択可能
  • 自由設定項目(6個)


見込み客・顧客接点及び案件履歴

  • 見込み客・顧客とのコンタクトの履歴確認
  • プロセスの詳細状況確認
  • 情報共有による案件の進捗状況の確認
  • 予定に対する達成確認
  • 事例として知恵袋(共有情報)に登録
  • 社内ナレッジ利用
  • 成功事例・失敗事例


営業活動・予定と営業戦略

  • 営業活動の個別予定と実績
  • 営業戦略の策定
  • 社員全員のスケジュールの確認
  • 個別日報(接点記録画がそのまま日報になる)による活動状況の確認
  • プロジェクト進捗管理
  • 会議室・設備利用登録及び管理


Excel(CSV 出力)マーケット・顧客分析



CRM+SFAシステム構成例

これまでのCRM(顧客管理システム)は会計的な売上数字が中心となっていました。
これをSFA(営業支援システム)と統合することによりこれまでのCRM(過去の実績)だけでなく、これからのBUISINESS分析、新規顧客の獲得に特化された使いやすい(現場オリエンテッド)商品となっております。
ERP(統合基幹業務システム)との連携カスタマイズも対応できるシステムとなっています。

企業内のLocal Area Networkを利用した一般的なNetwork構成例です。

CRM+SFAソフト:BizMagic CRM等パッケージ及びカストマイズ又は個別開発
Sever OS:Windows2000/2003、Linux
DataBase:Oracle、SQL Server、Postgre SQL

お問い合わせ:
株式会社 ITソリューション21
E-mail: info@itsol21.co.jp
TEL: 03(3555)0857 FAX: 03(3555)0858
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