株式会社ITソリューション21 御社のシステム関するお悩みを解決します。

SFA/CRM

顧客増で売上倍増 CRM＋SFA統合システム

多様化する顧客ニーズに対してこれまでのデータベースマーケティングとCRM（顧客管理システム）で十分ですか？
お客様への提供商品・サービスは供給者論理になっていませんか？　
お客様とのリレーションは良好ですか、変化がわかりますか？　
ビジネスサイクルは速く回転していますか？　情報・データは社内で共有されていますか？
経営判断がすばやくできるしくみとなっていますか？

こうした不安を解消するのが、ITソリューション21の提案するSFA-CRMのシステムです。

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CRM＋SFAシステム画面例と機能

見込み客・顧客登録

• 見込み客・顧客情報の登録・検索・更新
• 顧客区分/顧客分類/業種顧客層等の条件選択による顧客主体の検索
• 営業部門・営業個人別の自社主体検索
• 社員情報管理
• 検索項目は個別選択可能
• 自由設定項目（6個）

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見込み客・顧客接点及び案件履歴

• 見込み客・顧客とのコンタクトの履歴確認
• プロセスの詳細状況確認
• 情報共有による案件の進捗状況の確認
• 予定に対する達成確認
• 事例として知恵袋（共有情報）に登録
• 社内ナレッジ利用
• 成功事例・失敗事例

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営業活動・予定と営業戦略

• 営業活動の個別予定と実績
• 営業戦略の策定
• 社員全員のスケジュールの確認
• 個別日報（接点記録画がそのまま日報になる）による活動状況の確認
• プロジェクト進捗管理
• 会議室・設備利用登録及び管理

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Excel（CSV 出力）マーケット・顧客分析

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CRM＋SFAシステム構成例

これまでのCRM（顧客管理システム）は会計的な売上数字が中心となっていました。
これをSFA（営業支援システム）と統合することによりこれまでのCRM（過去の実績）だけでなく、これからのBUISINESS分析、新規顧客の獲得に特化された使いやすい（現場オリエンテッド）商品となっております。
ERP（統合基幹業務システム）との連携カスタマイズも対応できるシステムとなっています。

企業内のLocal Area Networkを利用した一般的なNetwork構成例です。

CRM＋SFAソフト：BizMagic CRM等パッケージ及びカストマイズ又は個別開発
Sever OS：Windows2000/2003、Linux
DataBase：Oracle、SQL Server、Postgre SQL